Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu energymonitor.tech, zejména měřicí techniky, senzorů, příslušenství, konzultací, montáže, konfigurace a souvisejících služeb.

1. Prodávající a provozovatel e-shopu

Servis Profi s. r. o.
Sasinkova 1109/24
921 01 Piešťany
Slovenská republika
IČO: 54149223
DIČ: 2121589382
IČ DPH: SK2121589382
E-mail: boris@servisprofi.sk
Web: https://servisprofi.sk/

Prodávající je plátcem DPH. Kontaktním místem pro dotazy k objednávkám, fakturaci, dodání, reklamacím a odstoupení od smlouvy je výše uvedený e-mail nebo kontaktní formulář na stránce Kontakt.

2. Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která vytvoří objednávku nebo s prodávajícím uzavře smlouvu jiným prokazatelným způsobem. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání. Podnikatelem je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Zboží, služby a technická řešení

E-shop nabízí zejména zařízení pro monitoring energií, inteligentní elektroměry, senzory, komunikační jednotky, příslušenství, technické poradenství a související služby. Některá řešení mohou vyžadovat posouzení vhodnosti pro konkrétní objekt, stávající měřidla, elektroinstalaci, síťové připojení nebo kompatibilitu s technologiemi zákazníka.

Pokud objednávka vyžaduje odbornou montáž, konfiguraci, projektové nebo servisní práce, může prodávající zákazníka kontaktovat za účelem doplnění údajů, potvrzení rozsahu nebo přípravy individuální nabídky. Technická doporučení vycházejí z informací poskytnutých zákazníkem.

4. Ceny a dostupnost

Ceny jsou uvedeny v eurech. Je-li u produktu uvedeno, že cena zahrnuje DPH, jde o cenu včetně DPH. Cena dopravy, platby, montáže nebo individuálních služeb může být uvedena samostatně v objednávkovém procesu nebo v individuální nabídce.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v ceně, dostupnosti nebo popisu produktu. Je-li zjištěna zjevná chyba před odesláním zboží nebo zahájením služby, prodávající zákazníka informuje a navrhne další postup.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo individuální dohodou. Před odesláním objednávky má zákazník možnost své údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zavazuje se uhradit cenu objednávky.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím nebo jiným prokazatelným přijetím objednávky. Automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí znamenat konečné potvrzení dostupnosti, termínu montáže nebo technické vhodnosti řešení.

6. Platební podmínky

Možné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo jsou dohodnuty individuálně. U větších řešení, montáže nebo konfigurace může prodávající požadovat zálohovou platbu, platbu předem nebo dílčí fakturaci podle dohody.

Daňový doklad je vystaven v souladu s platnými právními předpisy. Zákazník odpovídá za správnost fakturačních údajů uvedených v objednávce.

7. Dodání zboží a služeb

Zboží je dodáno způsobem zvoleným v objednávce nebo sjednaným individuálně. Dodací lhůty jsou orientační, není-li výslovně dohodnuto jinak. U zboží skladem se prodávající snaží objednávku vyřídit bez zbytečného odkladu.

Při převzetí zásilky zákazník zkontroluje neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a kontaktovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Montážní, servisní, konzultační nebo konfigurační služby se poskytují v termínu dohodnutém se zákazníkem. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, zejména přístup k objektu, technické údaje, fotografie nebo přístupové údaje, může se termín plnění prodloužit.

8. Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka úplným zaplacením kupní ceny, není-li dohodnuto jinak. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. U podnikatelů se postupuje podle dohody a příslušných právních předpisů.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. U smlouvy o službě běží lhůta ode dne uzavření smlouvy. K uplatnění odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné oznámení na e-mail boris@servisprofi.sk.

Spotřebitel může použít tento vzor: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy na zboží/službu: [název], číslo objednávky: [číslo], datum objednání/převzetí: [datum], jméno a adresa spotřebitele: [údaje], číslo účtu pro vrácení platby: [IBAN], datum: [datum].“

Při odstoupení spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nebylo-li dohodnuto jinak. Zboží by mělo být kompletní, čisté, nepoškozené a s příslušenstvím, je-li to možné.

Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, může však počkat na vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání. Platba bude vrácena stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

10. Kdy odstoupení nemusí být možné

Právo na odstoupení se nemusí vztahovat zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle zvláštních požadavků zákazníka, na služby poskytnuté v plném rozsahu se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, na digitální obsah dodaný mimo hmotný nosič za zákonem stanovených podmínek nebo na jiné případy podle platných právních předpisů.

Při montáži, konfiguraci nebo technické službě může prodávající zahájit poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pouze se souhlasem spotřebitele. Pokud spotřebitel následně odstoupí, může být povinen uhradit přiměřenou část již poskytnutého plnění.

11. Reklamace a záruka

Práva z odpovědnosti za vady se řídí Reklamačním řádem dostupným na stránce Reklamační řád. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo doručením zboží prodávajícímu.

12. Kompatibilita a používání zařízení

Zákazník odpovídá za to, že zařízení budou používána v souladu s dokumentací, bezpečnostními předpisy a doporučeními výrobce. Zásahy do elektroinstalace musí provádět odborně způsobilá osoba. Prodávající neodpovídá za škody způsobené neodbornou montáží, nesprávným použitím, zásahem třetí osoby, nevhodným prostředím, přepětím, poruchou sítě nebo nedodržením návodu.

13. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů. Informace o souborech cookies jsou uvedeny v dokumentu Cookies.

14. Alternativní řešení sporů

Pokud spotřebitel není spokojen s vyřízením reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví v zákonné lhůtě, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt alternativního řešení sporů, například Slovenskou obchodní inspekci, nebo využít platformu EU pro řešení sporů online.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Prodávající může podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího vytvoření, pokud se strany nedohodnou jinak.

Dokument je platný a účinný od 3. července 2026.