Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu energymonitor.tech, najmä meracej techniky, senzorov, príslušenstva, konzultácií, montáže, konfigurácie a súvisiacich služieb.

1. Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu

Servis Profi s. r. o.
Sasinkova 1109/24
921 01 Piešťany
Slovenská republika
IČO: 54149223
DIČ: 2121589382
IČ DPH: SK2121589382
E-mail: boris@servisprofi.sk
Web: https://servisprofi.sk/

Predávajúci je platiteľom DPH. Kontaktným miestom pre otázky k objednávkam, fakturácii, dodaniu, reklamáciám a odstúpeniu od zmluvy je e-mail uvedený vyššie alebo kontaktný formulár na stránke Kontakt.

2. Zákazník

Zákazníkom je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku alebo s predávajúcim uzatvorí zmluvu iným preukázateľným spôsobom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Tovar, služby a technické riešenia

E-shop ponúka najmä zariadenia na monitoring energií, inteligentné elektromery, senzory, komunikačné jednotky, príslušenstvo, technické poradenstvo a súvisiace služby. Niektoré riešenia môžu vyžadovať posúdenie vhodnosti pre konkrétny objekt, existujúce meradlá, elektroinštaláciu, sieťové pripojenie alebo kompatibilitu s technológiami zákazníka.

Ak si objednávka vyžaduje odbornú montáž, konfiguráciu, projektové alebo servisné práce, predávajúci môže zákazníka kontaktovať pre doplnenie údajov, potvrdenie rozsahu alebo prípravu individuálnej ponuky. Technické odporúčania vychádzajú z informácií poskytnutých zákazníkom.

4. Ceny a dostupnosť

Ceny sú uvedené v eurách. Ak je pri produkte uvedené, že cena zahŕňa DPH, ide o cenu vrátane DPH. Cena dopravy, platby, montáže alebo individuálnych služieb môže byť uvedená samostatne v objednávkovom procese alebo v individuálnej ponuke.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene, dostupnosti alebo popise produktu. Ak je zistená zjavná chyba pred odoslaním tovaru alebo začatím služby, predávajúci zákazníka informuje a navrhne ďalší postup.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom e-shopu, e-mailom alebo individuálnou dohodou. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť svoje údaje. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa uhradiť cenu objednávky.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim alebo iným preukázateľným akceptovaním objednávky. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať konečné potvrdenie dostupnosti, termínu montáže alebo technickej vhodnosti riešenia.

6. Platobné podmienky

Možné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese alebo dohodnuté individuálne. Pri väčších riešeniach, montáži alebo konfigurácii môže predávajúci požadovať zálohovú platbu, platbu vopred alebo čiastkové fakturovanie podľa dohody.

Daňový doklad je vystavený v súlade s platnými právnymi predpismi. Zákazník zodpovedá za správnosť fakturačných údajov uvedených v objednávke.

7. Dodanie tovaru a služieb

Tovar je dodaný spôsobom zvoleným v objednávke alebo dohodnutým individuálne. Dodacie lehoty sú orientačné, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Pri tovare skladom sa predávajúci snaží objednávku vybaviť bez zbytočného odkladu.

Pri prevzatí zásielky zákazník skontroluje neporušenosť obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame spísať škodový zápis s dopravcom a kontaktovať predávajúceho. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka z vadného plnenia.

Montážne, servisné, konzultačné alebo konfiguračné služby sa poskytujú v termíne dohodnutom so zákazníkom. Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, najmä prístup k objektu, technické údaje, fotografie alebo prístupové údaje, môže sa termín plnenia predĺžiť.

8. Vlastnícke právo a prechod nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka úplným zaplatením kúpnej ceny, ak nie je dohodnuté inak. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Pri podnikateľoch sa postupuje podľa dohody a príslušných právnych predpisov.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri zmluve o službe plynie lehota odo dňa uzavretia zmluvy. Na uplatnenie odstúpenia môže spotrebiteľ poslať jednoznačné oznámenie na e-mail boris@servisprofi.sk.

Spotrebiteľ môže použiť tento vzor: „Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar/službu: [názov], číslo objednávky: [číslo], dátum objednania/prevzatia: [dátum], meno a adresa spotrebiteľa: [údaje], číslo účtu pre vrátenie platby: [IBAN], dátum: [dátum].“

Pri odstúpení spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nebolo dohodnuté inak. Tovar má byť kompletný, čistý, nepoškodený a s príslušenstvom, ak je to možné.

Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, môže však počkať na vrátenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.

10. Kedy odstúpenie nemusí byť možné

Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať najmä na tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, na služby poskytnuté v plnom rozsahu so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, na digitálny obsah dodaný mimo hmotného nosiča za zákonom stanovených podmienok alebo na iné prípady podľa platných právnych predpisov.

Pri montáži, konfigurácii alebo technickej službe môže predávajúci začať poskytovanie služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty len so súhlasom spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ následne odstúpi, môže byť povinný uhradiť primeranú časť už poskytnutého plnenia.

11. Reklamácie a záruka

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Reklamačným poriadkom dostupným na stránke Reklamačný poriadok. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom, cez kontaktný formulár alebo doručením tovaru predávajúcemu.

12. Kompatibilita a používanie zariadení

Zákazník zodpovedá za to, že zariadenia budú používané v súlade s dokumentáciou, bezpečnostnými predpismi a odporúčaniami výrobcu. Zásahy do elektroinštalácie musí vykonávať odborne spôsobilá osoba. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym použitím, zásahom tretej osoby, nevhodným prostredím, prepätím, poruchou siete alebo nedodržaním návodu.

13. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov. Informácie o súboroch cookies sú uvedené v dokumente Cookies.

14. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu, alebo využiť platformu EÚ pre riešenie sporov online.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Predávajúci môže podmienky meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej vytvorenia, ak sa strany nedohodnú inak.

Dokument je platný a účinný od 3. júla 2026.