Ochrana osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jak správce zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu, obchodních partnerů a osob komunikujících prostřednictvím energymonitor.tech.

1. Správce

Servis Profi s. r. o.
Sasinkova 1109/24
921 01 Piešťany
Slovenská republika
IČO: 54149223
E-mail: boris@servisprofi.sk

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména jméno a příjmení, název firmy, IČO, DIČ, IČ DPH, fakturační a dodací adresu, e-mail, telefon, obsah objednávky, historii komunikace, údaje o platbě, údaje potřebné k dodání, reklamaci nebo servisu, technické údaje o používání webu a údaje uvedené ve formulářích.

Při technických službách můžeme zpracovávat také údaje o objektu, typu měřidla, technické konfiguraci, fotografiích zapojení, IP adrese zařízení nebo jiné údaje, které zákazník dobrovolně poskytne pro návrh nebo servis řešení.

3. Účely a právní základy

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

vyřízení objednávky, dodání zboží a poskytnutí služby na základě smlouvy,
předsmluvní komunikace, příprava nabídky a technické posouzení řešení,
fakturace, účetnictví a daňové povinnosti na základě zákona,
reklamace, servis a zákaznická podpora na základě smlouvy, zákona nebo oprávněného zájmu,
ochrana právních nároků a bezpečnost webu na základě oprávněného zájmu,
marketingová komunikace, pokud je založena na souhlasu nebo zákonem povoleném oprávněném zájmu,
analytika a cookies podle nastavení souhlasu uživatele.

4. Příjemci údajů

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům hostingu, správy webu, e-shopového systému, platebních služeb, dopravy, účetnictví, právních a daňových služeb, technické podpory, servisním partnerům, dodavatelům měřicích řešení nebo orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

5. Předávání mimo EU/EHP

Pokud se při analytických, marketingových nebo technických nástrojích používají poskytovatelé mimo EU/EHP, správce dbá na odpovídající záruky podle GDPR, zejména standardní smluvní doložky nebo jiné zákonné mechanismy. Rozsah závisí na aktuálně používaných nástrojích webu.

6. Doba uchovávání

Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Údaje z žádostí a komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení žádosti a ochraně práv. Marketingové údaje zpracováváme do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky proti zpracování, pokud neexistuje jiný právní důvod.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů SR.

8. Jak uplatnit práva

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na boris@servisprofi.sk. Správce může před vyřízením žádosti požadovat přiměřené ověření totožnosti, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění údajů.

9. Dobrovolnost poskytnutí údajů

Poskytnutí údajů potřebných k objednávce, fakturaci a dodání je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing nebo volitelné analytické cookies je dobrovolné.

10. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní účinky nebo obdobně významný dopad na subjekt údajů.

11. Cookies

Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

12. Změny dokumentu

Tento dokument může být aktualizován při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování údajů. Dokument je platný od 3. července 2026.