Ochrana osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webu, obchodných partnerov a osôb komunikujúcich cez energymonitor.tech.

1. Prevádzkovateľ

Servis Profi s. r. o.
Sasinkova 1109/24
921 01 Piešťany
Slovenská republika
IČO: 54149223
E-mail: boris@servisprofi.sk

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame najmä meno a priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefón, obsah objednávky, históriu komunikácie, údaje o platbe, údaje potrebné na dodanie, reklamáciu alebo servis, technické údaje o používaní webu a údaje uvedené vo formulároch.

Pri technických službách môžeme spracúvať aj údaje o objekte, type meradla, technickej konfigurácii, fotografiách zapojenia, IP adrese zariadenia alebo iných údajoch, ktoré zákazník dobrovoľne poskytne na návrh alebo servis riešenia.

3. Účely a právne základy

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

  • vybavenie objednávky, dodanie tovaru a poskytnutie služby na základe zmluvy,
  • predzmluvná komunikácia, príprava ponuky a technické posúdenie riešenia,
  • fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti na základe zákona,
  • reklamácie, servis a zákaznícka podpora na základe zmluvy, zákona alebo oprávneného záujmu,
  • ochrana právnych nárokov a bezpečnosť webu na základe oprávneného záujmu,
  • marketingová komunikácia, ak je založená na súhlase alebo zákonom povolenom oprávnenom záujme,
  • analytika a cookies podľa nastavenia súhlasu používateľa.

4. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľom hostingu, správy webu, e-shopového systému, platobných služieb, dopravy, účtovníctva, právnych a daňových služieb, technickej podpory, servisným partnerom, dodávateľom meracích riešení alebo orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Prenos mimo EÚ/EHP

Ak sa pri analytických, marketingových alebo technických nástrojoch používajú poskytovatelia mimo EÚ/EHP, prevádzkovateľ dbá na primerané záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonné mechanizmy. Rozsah závisí od aktuálne používaných nástrojov webu.

6. Doba uchovávania

Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby. Údaje zo žiadostí a komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie žiadosti a ochranu práv. Marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo namietnutia spracúvania, ak neexistuje iný právny dôvod.

7. Práva dotknutej osoby

Máte právo požadovať prístup k osobným údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

8. Ako uplatniť práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na boris@servisprofi.sk. Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti požadovať primerané overenie totožnosti, aby nedošlo k neoprávnenému sprístupneniu údajov.

9. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, fakturáciu a dodanie je potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na marketing alebo voliteľné analytické cookies je dobrovoľné.

10. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.

11. Cookies

Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies.

12. Zmeny dokumentu

Tento dokument môže byť aktualizovaný pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania údajov. Dokument je platný od 3. júla 2026.